Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности AEG требуют внимательного отношения. Причина может быть связана с несоблюдением правил эксплуатации, неправильным хранением предметов, повреждённым кабелем или самовоспламенением жира и масла. Для каждой ситуации предусмотрен свой порядок действий: часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, а работы, связанные с прибором и кабелем, должны проводить только квалифицированные специалисты.

Почему так бывает

  • Несоблюдение правил эксплуатации

    Если варочная поверхность используется с нарушением правил эксплуатации, работы с прибором должны проводить только квалифицированные работники. Самостоятельное вмешательство в этом случае не предусмотрено. Мастер выполняет ручную проверку и определяет, какие работы необходимы.

  • Неправильное хранение предметов

    Под варочной панелью не следует хранить легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно убрать такие предметы и проверить, не находятся ли они под панелью. Основание для такой проверки — ручной осмотр зоны хранения.

  • Повреждённый кабель

    Повреждённый кабель должен быть заменён с помощью сервисного специалиста. Это работа только для мастера: необходимо провести ручную проверку и выполнить замену безопасным способом. Не ремонтируйте и не меняйте кабель самостоятельно.

  • Самовоспламенение жира и масла

    При самовоспламенении жира или масла владелец может выполнить безопасное действие: выключить прибор и закрыть пламя. После этого дальнейшие работы с варочной поверхностью, если они потребуются, выполняет мастер. Причина и состояние прибора проверяются вручную.

Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. Поэтому при появлении такой ситуации следует ориентироваться на конкретную причину: проверить хранение предметов под панелью можно самостоятельно, а несоблюдение правил эксплуатации и повреждённый кабель требуют участия мастера.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит причину проблемы с эксплуатацией или безопасностью. При несоблюдении правил эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками. Если повреждён кабель, сервисный специалист заменит его. Самостоятельное снятие деталей, ремонт или замена кабеля владельцем не предусмотрены.

Если проблема связана с хранением предметов, мастер подтвердит результат после того, как легко воспламеняющиеся предметы будут убраны из-под варочной панели. При самовоспламенении жира или масла сначала необходимо выключить прибор и закрыть пламя, а затем доверить ручную проверку специалисту.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.